Pour les commandes passées via notre boutique en ligne, nos clients peuvent choisir entre les modes de paiement PayPal, carte de crédit ou paiement anticipé.
Quels sont les modes de paiement proposés?
Dans quels pays les envois sont-ils effectués?
Actuellement, nous expédions vers l'Allemagne, la Belgique, l'Autriche et la France.
Je ne viens pas de France, de Belgique, d'Autriche ou d'Allemagne et je souhaite acheter un produit?
Veuillez nous contacter par téléphone au +49 6323 9374650 ou par e-mail à l'adresse suivante bestellungen@ebinger-gmbh.com.
Comment les marchandises sont-elles envoyées?
Nous envoyons les colis par UPS, les marchandises sur palettes sont envoyées par transporteur.
Où est ma livraison?
La marchandise quitte nos locaux dès que vous recevez la facture par e-mail.
En cas d'envoi par palette, la livraison est notifiée par l'entreprise de transport.
Pour le suivi des colis, veuillez nous contacter. Actuellement, nous ne pouvons pas mettre à disposition un suivi automatisé des colis pour des raisons techniques.
Est-il possible de voir ou de tester les produits avant de les acheter?
Vous pouvez volontiers voir les produits avant de les acheter dans notre usine de Rhodt ou sur un salon où nous sommes représentés en tant qu'exposant.
Vous trouverez les dates de nos salons sous Ebinger GmbH |Dates de nos participations aux salons.
Nous ne pouvons malheureusement pas mettre à disposition des appareils de test.
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Administration:
Du lundi au jeudi:
07:30 - 12:00 Uhr & 12:30 - 16:30 Uhr
Vendredi:
07:30 - 13:30 Uhr
Réception des marchandises:
Du lundi au jeudi:
07:30 - 12:00 Uhr & 12:30 - 15:30 Uhr
Vendredi:
07:30 - 13:00 Uhr
Comment puis-je retourner mon article?
Dans le cadre du contrat de vente à distance, il existe un droit de rétractation de quatorze jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation.
Vous pouvez le télécharger ici.
Vous souhaitez retourner un appareil d'occasion?
Veuillez nous contacter par e-mail.
J'ai une réclamation ou j'ai besoin d'une assistance technique, comment puis-je vous contacter à ce sujet?
Veuillez nous envoyer un e-mail avec une description aussi détaillée que possible de l'erreur, en indiquant le numéro d'article et le numéro de facture, à info@ebinger-gmbh.com ou par Whatsapp au +49 6323 9374650.
Notre support technique vous contactera et discutera avec vous de la marche à suivre.
Mon produit est défectueux, comment puis-je le réparer?
Nos produits sont conçus de manière à ce que la réparation puisse être effectuée par le client lui-même avec un peu d'habileté manuelle et des outils courants. Ils évitent ainsi d'être envoyés dans notre atelier et réduisent les émissions de CO2 dues au transport inutile.
Vous n'avez pas le courage de faire la réparation vous-même?
Nous disposons d'un atelier de réparation interne et nous vous aidons volontiers à effectuer les réparations.
Veuillez nous contacter au préalable soit par téléphone au + 49 6323 9374650, soit par e-mail via notre formulaire de contact.volontiers lors de réparations.
J'ai besoin d'une pièce de rechange, où puis-je la commander?
Sur notre site Internet, vous trouverez la liste des pièces détachées correspondant à tous les articles courants.
Pour ce faire, il vous suffit de saisir le numéro d'article de la plaque signalétique dans la barre de recherche.
Sous la rubrique « Téléchargements », vous pouvez télécharger la liste des pièces de rechange et commander la pièce nécessaire par e-mail.
Où puis-je trouver des plans de construction et des fiches techniques?
Sur notre site web, vous trouverez les fichiers step et les fiches techniques correspondants à tous les articles courants.
Pour cela, il vous suffit d'entrer le numéro d'article de la plaque signalétique dans la barre de recherche.
Sous la rubrique « Téléchargements », vous pouvez télécharger le dessin CAO et les fiches techniques.